Focalizar el impacto

Tanto Kraft Foods como LAN hacen hincapié en sus programas de voluntariado que están focalizados en temáticas bien definidas según el core business de cada una: alimentación saludable y cuidado del medioambiente. Recreo Delicioso y Cuido Mi Destino son los programas insignia de estas compañías que si bien tienen una política a seguir desde su casa matriz, adaptan sus programas según las realidades de cada país, además de generar otros exclusivos de cada uno.

En Kraft el Programa de Voluntario data de hace más de 10 años y de ser un tema de un área determinada que trabaja con la comunidad circundante para reforzar la reputación de la empresa, está pasando a ser parte intrínseca de la compañía, lo que genera un compromiso y una mayor motivación y sentido de pertenencia entre sus colaboradores.

En nuestro país, desde 2007, la alimenticia lleva adelante el programa “Recreo Delicioso”, en el que desarrolla contenidos educativos sobre alimentación y hábitos saludables en escuelas públicas con voluntarios, empleados de la compañía, que enseñan sus conocimientos a los más chicos. Desde su comienzo, ya alcanzó a más de 2.000 chicos entre 9 y 10 años.

“El diseño de los programas surge de la interacción con las comunidades en las que operamos y el compromiso de todos los que trabajamos en la compañía. Es un trabajo muy valorado por las comunidades y eso nos impulsa a redoblar el esfuerzo”, enfatiza Pedro López Matheu, director de Asuntos Corporativos de esta compañía que concede cuatro horas por mes a cada voluntario para la ejecución de las distintas actividades.

Un ejemplo de esto es la política de puertas abiertas que establecieron en la planta de General Pacheco, a partir de la cual, escuelas, organizaciones no gubernamentales y familiares de empleados pueden visitarla. Para los más chicos, hay juegos educativos y charlas, que forman parte del contenido del programa Recreo Delicioso. El año pasado alcanzaron los 3.700 visitantes y esperan extender esta iniciativa a la planta de Victoria.

A nivel mundial, el foco de inversión social está en la promoción de hábitos de vida saludables y el alivio del hambre y la desnutrición. En Argentina, Kraft aplica programas mundiales como la Semana de la diferencia deliciosa (SSD) y donaciones de productos a la Fundación Banco de Alimentos. Una semana al año -en el mes de octubre- la compañía realiza una convocatoria masiva a sus empleados en todo el mundo para que se comprometan en actividades de voluntariado. “Es una oportunidad única para que todos los empleados hagan una diferencia en las comunidades en las que viven y trabajan”, señala López Matheu. En su lanzamiento en el 2009, la Semana de la diferencia deliciosa movilizó a 12.000 empleados de la empresa en 23 países. Durante este año, participaron 60 países, incluyendo Argentina, que sumó a 450 voluntarios para jugar, enseñar y cocinar junto a 1.000 chicos.

A lo largo del año, la cantidad de voluntarios va variando, salvo en la semana de la iniciativa a nivel mundial. Según el directivo, el resto del año, los voluntarios se diferencian en dos estilos bien marcados: en iniciativas puntuales, en grupos de entre 10 y 20 personas; y otro, masivo como la SDD y clasificación de productos para el Banco de Alimentos.

Desde 2009, LAN lleva adelante la iniciativa latinoamericana Cuido Mi Destino en cuatro países sudamericanos -Perú, Ecuador, Chile y Argentina- con el aporte del trabajo voluntario de estudiantes, comunidades y autoridades relacionadas con el turismo, buscando promover la conciencia turística en los destinos a los que vuela, a través de la recuperación de espacios públicos de valor turístico y charlas formativas.

En nuestro país, este año el turno fue para las ciudades de San Juan y Bariloche, con el apoyo de más de 140 alumnos de 5° Año del Colegio Nacional Monseñor Dr. Pablo Cabrera (en San Juan) y el Centro de Educación Media (CEM) N°46 (en Bariloche), quienes trabajaron durante tres días junto a empleados de LAN para embellecer esos destinos. En esta segunda etapa del programa de San Juan (la primera se realizó el año pasado), las actividades se centraron en la puesta en valor de la Celda de San Martín, cartelería, pintura artística para un mural, tareas de restauración y pintura en las paredes y entrada del museo; colocación de cestos y bancos para descanso; instalación de rampas de accesibilidad dentro del complejo, entre otros; se aumentaron la cantidad de puntos turísticos y se actualizaron las audioguías para fomentar el turismo local; y se realizaron jornadas de charlas educativas sobre turismo sostenible, conciencia turística y medio ambiente, en las que participaron representantes de la ASOCIACIÓN Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (AAAVYT) de San Juan y la Universidad Nacional de San Juan.

También colaboraron tres alumnos y un docente de Ecuador, ganadores del Cuido mi Destino realizado en la ciudad de Cuenca, y de la misma manera, tres alumnos de cada destino argentino fueron seleccionados por sus compañeros para viajar a la próxima actividad internacional.

Para medir el impacto que realizan, Mercedes Mistorni, subgerente de Comunicaciones y Responsabilidad Social de LAN Argentina, explica que entre los empleados se realiza una encuesta posterior al evento, en la que se analizan los valores adquiridos en la experiencia y otras variables como participación, trabajo en equipo, compromiso, clima interno y efectividad de la convocatoria.

Como durante todo el año se trabaja en la construcción de valores sociales y compromiso con la comunidad, en la compañía buscan mantener una relación constante con los empleados para incentivarlos a participar: convocatoria para donaciones en el Día del Niño, Navidad, asistencia a catástrofes (Ej. Tartagal, Terremoto de Chile 2010, etc.), el programa Cuido Mi Destino y Todos Podemos Volar. “Constantemente buscamos optimizar nuestra forma de comunicar y así generar mayor conciencia y compromiso”, asegura Mistorni. “Las mejoras se orientan a optimizar los canales y medios de comunicación, así como también los mensajes y el discurso, además de generar vínculos con representantes en cada área que permiten mayor convocatoria entre colaboradores. Esto sucede desde la base hasta la cima de la pirámide organizacional”.

En el marco de su compromiso con el Medio Ambiente, un grupo de empleados, junto con familiares y amigos, plantó un total de 100 árboles autóctonos en la Reserva Ecológica Costanera Sur y participó en una charla de concientización acerca del rol fundamental de las Reservas Naturales para mantener un equilibrio ecológico en las ciudades. A nivel interno, impulsan las buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente, entre las que se encuentra moderar el consumo de energía, de papel, de agua, de insumos y el reciclado de diferentes materiales.