¿Cuál es el impacto de mi política de Voluntariado?

Si partimos de la premisa que el Voluntariado Corporativo es una herramienta más de la Responsabilidad Social Empresarial que permite a las empresas obtener beneficios a diversos niveles: en cuanto a reputación, mejora de clima laboral, relaciones con su entorno, entre otros, es lógico, entonces, contar con una herramienta que evalúe las iniciativas y permita reconocer cómo los distintos grupos de interés están percibiendo su desarrollo e impacto. Lógico o no, lo cierto es, que recién a fines de 2011 surgió, en Madrid, la primera “Herramienta de Medición de Resultados de Impactos de Programas de Voluntariado Corporativo”, que es gratuita, accesible desde Internet y tiene en cuenta a todas las partes implicadas.

La misma fue desarrollada a partir de un estudio realizado por FUNDAR, dependiente de la Consellería de Justicia y Bienestar Social y Fundación Bancaja, y Fórum Empresa, entidad líder en materia de responsabilidad social empresarial en América, financiada por la compañía de energía ENDESA.

“El sector privado necesita saber cuál es el impacto de sus programas de Voluntariado Corporativo, tanto en la empresa como entre sus trabajadores, las instituciones colaboradoras y la comunidad beneficiada. Esto posibilitará mejorar la transparencia de la compañía y en especial, de sus actividades de Voluntariado Corporativo, mediante la identificación de brechas de percepción”, enfatiza Yanina Kowszyk, directora Ejecutiva de Fórum Empresa, una red integrada por 18 miembros de países americanos, desde Canadá hasta Argentina, que articula y fortalece la promoción de la RSE.

La iniciativa surgió del primer trabajo en conjunto que realizaron durante 2009 y que dio como resultado el “Primer Estudio de Culturas de Voluntariado Corporativo: Rasgos Distintivos en Programas Exitosos de Voluntariado Corporativo en Europa y Latinoamérica “. El mismo reveló que si bien existía un gran desarrollo de programas de Voluntariado vinculados a la RSE y a la sostenibilidad, dicho desarrollo no era sostenible en el tiempo sin un método de evaluación común. “Comprobamos que el 70 por ciento de las empresa que tenían programas en España no los evaluaban” explica Kowszyk a lo que Míriam Filella, responsable de Organización y Recursos Humanos de ENDESA, agrega: “Por razones de responsabilidad, de transparencia y, sobre todo, de eficacia, tenemos la obligación de conocer de manera rigurosa y objetiva la auténtica relación que hay entre esos esfuerzos y sus impactos positivos en la sociedad. Sólo así estaremos en condiciones de dedicar a esta tarea mayores y mejores recursos”.

Para comenzar con el proceso de autoevaluación sólo se debe ingresar a http://www.empresa.org/evaluacion-voluntariado/index.php. La Herramienta funciona de forma automatizada, así, basta responder el cuestionario completo para obtener un informe privado con la evaluación de la empresa. Por otra parte, la información general se almacena en una base de datos que presenta las estadísticas a nivel de país, actividad económica y área de intervención. Lo destacable es que contempla la visión de los ejecutivos, los trabajadores, las instituciones que colaboran en el desarrollo del programa y los miembros de la comunidad beneficiada dado que cada empresa debe completar 4 tipos de cuestionarios: uno lo responderá un ejecutivo, el otro, diez trabajadores voluntarios, el tercero, un representante de la organización colaboradora; y el cuarto diez representantes de la comunidad beneficiada.

Las dimensiones que se evalúan son el diseño, la inversión que implica su implementación, la forma de ejecución y, por último, la percepción del impacto a corto y mediano plazo. Asimismo, a partir de un software se analizan las respuestas de los ejecutivos y los grupos de interés involucrados. “La empresa tiene la posibilidad de evaluar cada uno de sus programas en forma separada y sin costo al mismo tiempo que le permite cuantificar resultados de su estrategia y medir el costo-beneficio”, detalla Kowszyk.

La herramienta establece una puntuación basada en los criterios y acciones según la evaluación de los diversos stakeholders y entrega un reporte a la empresa donde le indica en cuál de las tres categorías se ubica: Voluntariado Corporativo Avanzado, entre 100 a 66.7 puntos; Voluntariado Corporativo Intermedio, entre 66.6 a 33.4; o Voluntariado Corporativo Inicial: entre 33.3 a 0puntos.

Las expectativas que genera esta nueva posibilidad son muchas dado que entregará resultados objetivos desde la perspectiva de todos los involucrados en un programa de voluntariado: desde el ejecutivo hasta la comunidad beneficiada. “Con esta herramienta los ejecutivos podrán tomar decisiones sobre aquellos programas que satisfagan las expectativa de todos sus grupos de interés y no sólo respondan a sus propios intereses, que suelen ser las iniciativas filantrópicas” concluye Kowszyk.

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