Valor compartido

¿Cómo logra que una PyME fortalezca su gestión para ser proveedora de las grandes empresas y no quedarse en el camino? La respuesta puede encontrarse en FUNDES, la organización internacional que promueve el desarrollo de pequeñas y medianas empresas en América Latina, contribuyendo de esta manera a la conservación y generación de empleo y la distribución más justa de la riqueza.

Entre las compañías que trabajan con su cadena de valor en alianza con FUNDES se encuentran Masisa, YPF , Siderar y Tecpetrol. Esta última lo hace desde hace cinco años, cuando la División de Abastecimiento de la empresa del Grupo Techint, necesitó aumentar la competitividad de las MIPyMES que integraban su cadena.

“La relación con Tecpetrol provocó que muchas de estas PyMES crecieran de golpe con lo cual nos encontramos que no tenían la capacidad o estaban lo suficientemente desarrolladas para afrontar las complejidades que van surgiendo con dicho crecimiento”, explica Ronaldo Romero, del área de Abastecimiento de Tecpetrol.

Para aumentar la competitividad fue necesario efectuar un trabajo de apoyo con los proveedores enfocándose hacia una mayor eficiencia productiva, un mejor control del negocio y mayor calidad en los servicios y productos. Así, en 2006, en alianza con el programa ProPymes de Techint, FUNDES comenzó el trabajo en los tres yacimientos que tiene la compañía –Tartagal, Comodoro Rivadavia y Neuquén-, y benefició a 50 MIPyMES.

FUNDES se inicia en 1984 en Panamá, en un principio, otorgando créditos a pequeñas y medianas empresas, entendiendo que esa era la mejor manera de llegar al sector. Con el tiempo, se dieron cuenta de otro de los grandes inconvenientes: la falta de conocimiento y capacitación. “Debíamos ser una organización que, por un lado, fuera sostenible financieramente y, por otro, lograra impacto para generar empleo y reducir la pobreza”, enfatiza Paul Hartley, gerente General de FUNDES Argentina.

A pesar de tener presencia en diez países, no tenían una línea de acción en común. Así, en el 2009 y para generar una mayor penetración, implementaron un nuevo modelo de negocio: identificar quiénes eran los actores de interés -grandes empresas, gobiernos y organismos internacionales-, que les iban a permitir lograr un financiamiento para las medianas y pequeñas empresas.

La primera etapa del programa consiste en realizar un diagnóstico de situación, agrupando a los proveedores según el nivel de intervención que requieran, para poder trabajarlos en conjunto. En función de ese diagnóstico comienzan las diferentes actividades que realizará cada grupo. “Nosotros trabajamos sobre la gestión de la empresa, no hacemos capacitación técnica- advierte Hartley-. Es por eso que contamos con 500 módulos de formación ya estipulados sobre temáticas tales como: liderazgo, comunicación, recursos humanos, costos, entre otros”.

Ya en la segunda instancia, que denominan Etapa de Consultoría, se generan planes de acción para preparar a la PyME ante cualquier situación que deba afrontar. “Estamos convencidos de que el conocimiento teórico de poco sirve si no lo llevamos a la práctica, ya que se pierde, no se internaliza. Por eso, generamos situaciones y las obligamos a resolverlas a partir de estas nuevas herramientas que les brindamos”, explica Hartley.

Para ello, se realiza un seguimiento en la formación y se fijan indicadores en las temáticas. Según en el estado que se encuentre la organización, será el tiempo de duración: el diagnóstico dura dos meses aproximadamente mientras que la etapa de implementación, formación y consultoría lleva seis. Para realizar el seguimiento se estima un año, aunque en el caso de Tecpetrol, está atravesando el quinto.

Entre los logros obtenidos por le empresa del Grupo Techint se destaca que el 50 por ciento de las empresas está utilizando prácticas y herramientas para controlar su operación y negocio; un 20 por ciento puso el foco en disminuir gastos administrativos, un 10 en mejorar la rentabilidad promedio del negocio y un 8 en el incremento de la facturación. Asimismo, un 50 por ciento realizó esfuerzos por implementar un sistema de gestión.

Por otra parte, se detectó que una vez que el programa llegaba a su fin las organizaciones querían que se las siguiera acompañando. “Hubo casos en los que aceptamos continuar trabajando junto al proveedor, pero fuera del programa y previo aviso a la empresa que nos contrató, dado que pasa a ser consultoría”, explica el representante de FUNDES.

Uno de los casos de éxito del FUNDES en América Latina es el que protagoniza la compañía Gerber, subsidiaria de Nestlé en Costa Rica, que fabrica alimento de banana orgánica para bebés. La alimenticia necesitaba desarrollar a sus proveedores de bajos recursos para garantizar el abastecimiento del producto. En el sur de Costa Rica, hoy la organización está trabajando con trescientos productores de esta materia prima, generando valor compartido. Dentro de los beneficios por trabajar con Nestlé, está el de la capacitación y exclusividad por parte de la empresa suiza, además de conservar el medioambiente y la subsistencia de las familias.

“Nuestras intervenciones buscan impactar no sólo en la parte económica sino social y ambiental. Es una visión más amplia del negocio y es necesario hacer inversiones adicionales para que se fortalezca la cadena productiva del banano”, asegura Hartley. Y enfatiza: “Cuando la empresa se convence de que tiene que construir clínicas en las comunidades para que la gente esté en el campo y no en la cama, y que se necesitan pisos de cemento en sus casas para que las personas no se enfermen, es porque queremos que haya bananos a mediano y largo plazo”.