Posibilidad de mostrarse

En el mes de la inclusión social, todos los fines de semana, desde el 14 de agosto, Carrefour destinó un sector de las tiendas para que sus socios estratégicos -OSC´s  que trabajan en pos de la inclusión social- pudieran dar a conocer su misión, promovieran las obras que realizan, expusieran y comercializaran sus productos. Los stands estuvieron presentes en diferentes tiendas del gran Buenos Aires y los clientes pudieron visitarlos en el horario de atención al público de las sucursales.

“Como parte del programa de Responsabilidad Social Empresaria, Sumando Voluntades, trabajamos en pos de la Inclusión Social para beneficiar a quienes más lo necesitan”, explica María Victoria Ballester, gerente de Comunicación y RSC de Carrefour, en diálogo con Visión Sustentable. Durante el 2009 el retail invirtió más de $ 950 millones en programas sociales que beneficiaron a Fundaciones tales como: Conin, Red Argentina de Banco de Alimentos, inundados en Tartagal, entre otros.

- ¿Cómo surge esta idea de destinar un sector de las tiendas a estos socios estratégicos?

- Uno de los objetivos de nuestro programa es articular acciones con diferentes sectores para lograr resultados que beneficien a más personas a largo plazo. Consideramos que las ONGs son organizaciones que nuclean a los sectores más vulnerables de la sociedad y trabajando en conjunto podíamos llegar más lejos. Gracias a la incidencia que tenemos en la gente, dado que más de 670.000 clientes pasan anualmente por nuestras tiendas, creemos que comunicar las acciones que este tipo de organizaciones realiza y darles un espacio para que den a conocer su misión es una buena forma de sensibilizar y hacer que la solidaridad se contagie.

- ¿Fue de común acuerdo o una propuesta que llegó de parte de ellos?

- La propuesta surgió de común acuerdo. Nosotros ya llevamos a cabo un programa de inclusión a microemprendedores que, en un espacio cedido en las sucursales, tienen la posibilidad de mostrar sus productos y comercializarlos. A partir del éxito de esta acción pensamos que con las ONGs podíamos hacer algo similar, pero al tratarse de sociedades civiles que tenían un mensaje más institucional, decidimos hacerlo a través de stands.

- ¿Cuáles eran las expectativas que se tenían?

- Teníamos muy altas expectativas ya que  hemos desarrollado muy buenas experiencias con socios estratégicos en otros programas -como por ejemplo, la Fundación Vida Silvestre a quien beneficiábamos con la venta de productos amigables con el medio ambiente- y eso nos daba la seguridad que en esta oportunidad no podía ser de otra forma.

- ¿Cómo eligieron a estas OSC que estarían presentes?

- Concentrados en  los ejes que establecimos para trabajar en nuestro programa de RSE, nos vinculamos con organizaciones que realicen un arduo trabajo en temas como la inclusión social, el medio ambiente y la nutrición. En este caso especial, nos contactamos con ONGs que alientan la integración social a través de la capacitación en oficios.

- ¿En función de qué se determinaron las tiendas?

- Para determinar las tiendas se tuvieron en cuenta diferentes factores, como ubicación, tamaño, cantidad de tráfico por fin de semana en la sucursal y  preferencias de las organizaciones.

- ¿Cuál es la respuesta del público?

- La respuesta fue muy positiva, hubo mucha concurrencia del público los fines de semana. En algunos casos pudieron vender los productos y se generaron contactos que beneficiaron a las organizaciones. De todas formas estamos en pleno proceso de medición y estamos recibiendo la devolución de las ONGs.

- ¿Generaron indicadores para medir el impacto de esta acción? Si es así ¿cuáles fueron?

- Junto con las ONGs estamos trabajando sobre los beneficios puntuales que se desarrollaron durante el período de presencia en los stands. Estamos analizando si se generaron potencialidades y a qué cantidad de personas llegamos con esta acción.