Un Banco para emprendedores

Visión Banco de Paraguay, la banca que se ocupa principalmente de microemprendedores y cuentapropistas, la mayoría pertenecientes a la base de la pirámide, plantea los desafíos posteriores a la peor crisis financiera de los últimos 80 años, la sensación de abandono que dejó y la importancia de la aplicación de la ética y la moral en los negocios financieros.

En el país vecino,  sólo un 18 por ciento de la población está bancarizada, un porcentaje mínimo si se lo compara  con  la realidad de otros países latinoamericanos,  y Visión Banco tiene el 28 por ciento de la bancarización total del país, con 52 centros de atención distribuidos en todo su territorio, siendo la Banca privada con mayor número de sucursales. Lleva 17 años en el mercado paraguayo y sus activos totales rondan los U$ 320 millones.

Dentro de su estrategia corporativa, Pablo Darío Colman, gerente de Responsabilidad Social Empresaria de Visión Banco, define a la RSE como algo sistémico e inclusivo, como parte  de la misma estrategia, asumiendo un compromiso social que impacte en su público y en toda la sociedad. “Somos una banca que adaptó sus productos y servicios para llegar al microempresario y así poder trabajar con los pequeños que necesitan más apoyo”, explica Colman, quien se encuentra ansioso por llegar a la meta de los 200.000 clientes.

Para lograr este objetivo la entidad tuvo que modificar la forma de contacto, dado que según explica Colman, estos clientes no tienen tiempo ni ganas de acercarse al banco. “Hay que llegar a ellos, y esto implica salir de los escritorios a la calle –detalla-. Por eso a esta acción la denominamos implementación de una tecnología crediticia adaptada a las circunstancias del segmento META”.

Como esta banca privada da oportunidades a la base de la pirámide también cuenta con programas de capacitación “Negocios que llegan lejos”, donde se dicta educación financiera con información de protección al cliente. “Se trata de evitar contratos con letras chiquitas y que el cliente reciba copia de todo lo que firma, garantizarle un proceso de quejas adecuado, que se conozcan los términos del contrato y sean operaciones seguras”, enfatiza Colman.

Para la Banca la inclusión empieza desde adentro y tiene que tener impacto en sus colaboradores: son 932 distribuidos entre Asunción y el resto de las provincias, de los cuales el 51por ciento son mujeres, el 32 por ciento jóvenes entre 18 y 24, incluso para un 17 por ciento es su primer empleo y cuentan dentro de su personal con cuatro personas con capacidades diferentes. “El objetivo que nos propusimos es lograr una persona con capacidades especiales cada cien empleados”, agrega.

Asimismo,  Visión Banco fue el primero en implementar la banca móvil desde el celular y poder acceder a servicios básicos y de tecnología que brinda el Estado. El interés que tiene la entidad es lograr la inclusión definitiva de los sectores vulnerables. Dado que el endeudamiento es uno de los principales factores que los dejan fuera del sistema financiero, el banco determinó que sólo se les prestaría hasta un 25 por ciento de sus ingresos netos. “Aunque sean clientes más riesgosos, la morosidad es baja y las tasas de interés están por debajo de la media en la región –asegura Colman-.  Estamos convencidos que operar con ética no sólo hace que ganemos dinero, sino también una cultura de pertenecía de las personas que trabajamos aquí”.

Desde el año 2006 Visión Banco es firmante del Pacto Global y miembro de diferentes redes de cooperación, además de ser la primera empresa en su país en realizar el Reporte de Sostenibilidad que incluye la triple línea de resultados. Hoy,  ya son más de quince.

En temas de cuidado del Medio Ambiente, el Banco fomenta la educación ambiental en el público con que interactúa, incluyendo a sus proveedores, que también deben ser responsables: realiza un control de la emisión de gases de sus vehículos, el manejo sustentable del papel en la oficina, evaluaciones sociales para medir el impacto de sus actividades, entre otras acciones.

A su vez, para generar una cultura del emprendedorismo capacita a alumnos de escuelas secundaria y junto a Junior Achievment lleva adelante una programa donde los participantes deben crear y manejar una compañía virtual a la cual se le presentan diferentes dificultades, las cuales deben ser resueltas por parte de sus supuestos directivos.

En 2009, fue reconocida como Empresa Ejemplar por sus acciones de RSE en América Latina por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFi), fundado en México.