Las eco teens

Fue en el 2002 cuando Muaa, la empresa familiar de indumentaria para chicas adolescentes, se afianzó como marca. Desde hace dos años comenzó a desarrollar un modelo de gestión y estrategia en Responsabilidad Empresaria que involucrara a todos sus stakeholders.

El desafío que se plantearon fue de qué manera los valores de la compañía eran internalizados por un público tan permeable como el adolescente, por eso su estrategia se basó, en un principio, en cubrir todos los espacios de comunicación que utilizan: mails, internet, celular, radio y televisión. “Abarcamos todos los espacios posibles con mensajes claros y contundentes -explica Daniel Stolar, gerente de Responsabilidad Social Empresaria de Muaa- haciendo foco en cuidado del medio ambiente e inclusión social”.

Si bien todavía no utilizan algodón orgánico en la confección de sus prendas, implementaron una línea de remeras realizadas con algodón de bambú, que precisa menos cantidad de agua para crecer, no utiliza pesticidas y es íntegramente reciclable. Además, la marca desarrolló remeras con estampas ecológicas y diseños en lenguaje braille para promover una sociedad más justa y tolerante. “En conjunto con el Instituto Nacional contra la Discriminación, la Xenofobia y el Racismo (INADI), hemos creado un concurso contra la discriminación, para que las adolescentes creen sus frases a favor de la diversidad y luego lanzamos una serie de remeras que ayudan a la concientización sobre esta problemática”, comenta Stolar.

Con la frase ganadora Todos somos diferentes y eso es lo que nos hace iguales lanzaron remeras y algunas fueron destinadas a CILSA para que sean subastadas y puedan continuar con su trabajo de entrega de sillas de ruedas. El acto se realizó en el Museo de los Niños, en el Abasto. “Cuando en las reuniones tratábamos de crear frases contra la discriminación no nos salían -se ríe Jony Levi, del departamento de RSE de la marca-, por eso decidimos abrir una convocatoria en la web para que nuestros clientes participaran. Aumentó el tráfico un 20 por ciento y se publicaron más de 15.000 frases. No lo podíamos creer”.

Romina Pesenti es jefa de Marketing de Muaa y participa en todos los trabajos voluntarios de la compañía. “Somos pocos y tratamos de involucrarnos en todo lo que hacemos. Desde marketing comunicamos internamente las acciones y convocamos desde la cartelera”, comenta Pesenti.

Una de las acciones de voluntariado que realizó la textil fue la plantación de plantines que luego se entregaron en los locales de Capital Federal y Gran Buenos Aires, conmemorando el Día de la Primavera, junto al Vivero Forestal del área ecológica del Ceamse. El objetivo principal que se fijaron fue informar sobre la problemática ambiental y entregar herramientas concretas para que todos puedan colaborar de manera sustentable en el cuidado del medio ambiente.  “Entregamos 1.500 plantines en más de 80 locales y realizamos una capacitación interna a los vendedores para que pudieran explicarle a los clientes del porqué de la campaña y cómo los debían cuidar”, detalla Stolar.

Otro paso fundamental que dieron en el cuidado del medio ambiente fue el reemplazo de las bolsas de la marca y los handtags por otras realizadas con materiales 100 por ciento reciclables. A su vez, les imprimieron tips de concientización y cuidado de los recursos naturales que acompañan a todo el programa. En cuanto a las bolsas de polietileno donde vienen las prendas poseen la tecnología D2W, que permite que las mismas se degraden en 18 meses, no en 400 años como las comunes y están confeccionadas con un 30 por ciento de materiales reciclados.

La diseñadora de indumentaria de la marca es Yanina Romeo y asegura que a partir de las políticas de RSE empezaron a sentir cambios positivos en la compañía. “Comenzamos a tener contacto en el día a día laboral con temas que esta buenísimo saber y, lo que es mejor aún, podemos participar. De trabajar en una empresa dedicada al diseño y comercialización de indumentaria, hoy trabajo en un lugar que no sólo se dedica a vestir a las chicas sino que las concientiza e informa sobre cuestiones que afectan a nuestro planeta y a la sociedad”, enfatiza Romeo.

A su vez, la PyME de indumentaria ha desarrollado una serie de afiches a favor del uso racional del agua y la energía a fin de concientizar y sensibilizar sobre esta problemática y trabaja en conjunto con Phillips para modificar la estructura energética de su fábrica como así también de sus locales.

Sumando a estas iniciativas, los catálogos de la última colección fueron realizados en papel certificado FSC (Forest Stewardship Council), que garantiza que el papel procede de bosques de manejo sustentable controlado y comprobable.

Aunque hace poco comenzaron con las acciones responsables, se preocupan por profesionalizarse más. Cada proveedor tiene su certificado de calidad y todos los talleres están habilitados y registrados, aunque aseguran que es muy difícil tener el control de los talleres que a la vez subcontratan empleados. “El Gobierno no da soluciones y no te ayuda a erradicar el tema de las condiciones en que trabajan en los talleres textiles”, contesta Stolar a modo de excusa cuando se le pregunta por las medidas que implementan para asegurarse que la ropa que comercializan no provenga de talleres clandestinos.

En octubre de este año, Muaa se destacó como la primera marca mundial, en romper un record Guinnes "Most people modeling on a catwalk", la mayor cantidad de gente desfilando en la pasarela. El desfile se realizó en el Shopping Abasto y participaron 260 modelos, de las cuales sólo 20 eran profesionales y el resto clientas, previo scounting realizado por la agencia de Ricardo Piñeiro. “Vino un adjudicador de Londres del Guinnes y las chicas pasaban con pancartas con consejos, como por ejemplo, “Yo cierro la canilla cuando me lavo los dientes”, comenta  Stolar.

Si bien no les interesa comunicar el cuidado del medio ambiente como acción de marketing, si planean realizar acciones puntuales y repetirlas todos los años. “Somos concientes de que nos queda un camino inmenso por recorrer y se hace difícil que una PyME como nosotros apueste y tenga esta visión”, comenta Levi, quien asegura que está convencido que la RSE es un modelo de gestión, no una moda.

Muaa también está adherida al programa de recolección y reciclaje de la Fundación Garraham, de esta forma, la compañía junta los papeles utilizados internamente para que sean reciclados. A su vez, instaló urnas en los locales invitando a la sociedad a que pase a dejar tapitas de plástico de agua y gaseosas y así ayudar al departamento de pediatría de la entidad.

Una acción muy particular fue la que realizaron junto a la gente de Piure Fashion, donde reúnen adolescentes ABC1 y les enseñan valores sobre la moda. “Cuando vinieron con esa propuesta, les propusimos darle un valor agregado a la acción y, junto a CILSA, realizamos un taller de sensibilización para que las chicas vivan la propia experiencia y tomen conciencia”, relata Stolar. Así, con ojos tapados y en sillas de ruedas las adolescentes se identifican con la problemática que sufren las personas con capacidades diferentes.

Hace poco tiempo firmaron un convenio con la Fundación FORGE, dedicada a la capacitación de jóvenes de los segmentos sociales más necesitados. En Muaa entienden que el trabajo dignifica, por eso apoyan el desarrollo de este programa destinado a capacitar integralmente a estos jóvenes y darles la oportunidad de insertarse laboralmente. Para el 2010 proyectan un programa de voluntariado más fuerte y un plan de forestación en la provincia de Misiones, donde ya consiguieron el predio.