Alan Gegenschatz, gerente General de TNT Express Argentina,

- ¿Qué ocurre cuando las empresas no trabajan en su  cadena de valor y por qué cree que recién ahora se le da  importancia?

- Ahora lo que sucede es que se comienza a poner en práctica algo que desde hace mucho tiempo se decía pero no se hacía nada al respecto. Los proveedores son parte de nuestros públicos (stakeholders) claves de nuestro negocio y fundamentales para las empresas. Por ejemplo en nuestro servicio de distribución de mercaderías dentro de Argentina y desde y hacia el mundo es vital que se cumpla con los más altos estándares de calidad que solicitan nuestros clientes. Nuestra estrategia de RSE incluye la cadena de valor. Pienso que todo esto que está ocurriendo es muy bueno. En TNT hace bastante tiempo que trabajamos en la cadena de valor y prueba de ello es haber alcanzado las certificaciones SA 8000 e ISO 14001.

- ¿Cuál es el programa que más beneficios aportó al negocio y cómo lo implementaron?

- En nuestro caso particular las diferentes certificaciones que hemos alcanzado nos han aportado un beneficio enorme. Por ejemplo, la certificación SA 8000 nos movilizó no sólo a identificar a nuestros proveedores, sino a compartir con ellos nuestros principios, valores, misión y visión. Comenzamos a controlar estándares de calidad y temas relacionados a sus empleados, como consecuencia se abrió un espacio de diálogo donde compartimos las prácticas y acordamos oportunidades de mejora.

- ¿Ante la informalidad en las prácticas de las  pymes, cómo se logra profesionalizarlas?

- Se trabaja y dialoga mucho. Insisto con el diálogo y con "explicar" por qué es importante que tengan todos sus empleados en blanco y que los mismos tengan las condiciones apropiadas para hacer su trabajo.  Estamos viendo como al tomar conciencia de que estos cambios son posibles, se mejoran estas condiciones y se le abren al proveedor nuevas oportunidades de negocios. Cada vez son más las empresas que buscan trabajar con proveedores confiables, éticos y que respondan a sus requerimientos con más calidad de servicio. También es cierto que para que un proveedor se sienta bien, corresponde pagarle bien. ¡No es posible pedir sin antes dar!

- ¿Cuál es el próximo desafío para las compañías como TNT que tienen una política de RE alineada con su core business?

- Evolucionar, mejorar las cosas que estamos haciendo, este es un camino que no tiene fin. Comunicar más respecto de lo que hacemos en RE y lograr aumentar nuestros volúmenes de envíos. Si nuestro negocio crece podemos mejorar los beneficios a nuestros empleados. Por otro lado tenemos un desafío de construir nuevos paradigmas de relaciones con nuestros competidores, gobierno, sindicato, etc. Ya comienzan a darse casos que a igual precio e incluso algo superior nos eligen por nuestras prácticas.  Por tanto mi desafío es que todo aquel que envíe mercaderías dentro o fuera de Argentina, trabaje con nosotros o nos imagine como su socio estratégico.